定義：雙泰電器的店鋪都配備專業售后服務團隊，在雙泰電器訂購的商品產生任何售后問題，可通過登錄雙泰電器至個人賬號中心提交售后申請。店鋪收到用戶售后申請后會第一時間安排專業人員進行聯系溝通，如需安排上門檢測維修等服務，會通過電話中與用戶協商約定。
一、服務定義
用戶在雙泰廚電銷售體系中下單并付款后，貨物將從就近的代理商倉庫送至用戶家，完成安裝，售后等一體化服務。
為用戶提供更專業，更全面的一對一服務。
二．專業服務團隊介紹
雙泰售后服務體系，由全國267家代理商和雙泰一起組建的售后服務團隊完成，技術更專業，售后更貼心。
凡在雙泰廚電銷售體系購買的正價商品：
1.國家三包所規定的功能性故障，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告，則可退可換。
2.已送貨上門、已驗收商品無任何質量問題，但商品未經使用、包裝完好且不影響二次銷售的，要求退、換貨的客戶須承擔退、換貨費用。
3.凡是樣品、特殊促銷商品、進口商品、特殊定制商品不在"7天包換"范圍內（特殊定制商品指在尺寸、材質、顏色、款式等方面依照客戶要求做出改動的商品或下單后才制作的商品等）。
4.凡屬于網站促銷活動的商品，客戶退貨時應返還相應的獎券、現金、獎品等。
5.未送貨安裝，但已經發生物流、測量、設計等費用的，退貨時應從已交款項中扣除。
6.到貨物流損件或缺件（物流損件指在運輸過程中造成的損壞、破碎、性能故障），經售后人員核查情況屬實，（期間可能需要快遞人員證明或要求提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷及時處理），可無條件辦理退換貨事宜（商品需連同包裝一并退回）。
7.如需退換貨的客戶請務必提供在雙泰廚電購物的有效憑證（商品相關收據、發票等商品憑證）。
